Telarnet Tableaux de bord

KPI's

Vous trouverez sur cette page une liste d'indicateurs de performance (KPI, "Key Performance Indicator") courammment utilisés dans les tableaux de bord de gestion.

Pour un tableau de bord classique, plus de 80% des indicateurs se retrouveront parmi la liste ci-dessous. Les autres seront spécifiques au secteur et au business model de l'entreprise.

Finances P&L (Chiffre d'affaires, coûts, marge brute, EBITDA, EBIT,...) Ratios financiers (taux d'endettement, ROI,...) Délai de paiement clients et fournisseurs Cash Flow, Working Capital, BFR, Trésorerie Valeur des stocks, taux de rotation,... Forecasts
		Ressources Humaines Pyramides des âges-anciennetés-sexe-type Taux d'absentéisme Taux de rotation Coûts par FTE Nombre de postes ouverts Temps de recrutement d'une personne Nombre de formations Satisfaction des employés
Clients Ventes, coûts des ventes, rentabilité Indice de satisfaction, nombre de plaintes Répartition géographique, par segments Dépendance : pourcentage de la marge brute
		Vente, marketing Nombre et valeur des offres remises Pipeline Parts de marché Sales from New Temps passé en vente Quantité et coûts du marketing et publicités, ROI par canal
Production, activité Taux d'utilisation des hommes et machines Temps et délais de production Qualité, ponctualité Taux de déchets SLA (Service Level Agreement) Volume d'activité Nombre d'accidents, niveau de sécurité Impact environnemental Dépendance vis-à-vis des fournisseurs Recherche et développement, diversification
		Macro-économie Confiance des consommateurs et producteurs Taux de changes Prix du baril de pétrole Coûts des matières premières Nombre de permis de bâtir délivrés